摘要: 文章以某汽车企业某个实际问题为载体,运用PDCA循环的思维,建立问题的发现与解决流程,运用4W1H的方法有效地界定问题,鱼刺图的方法确定问题的症结点,5Why分析法找到问题的根本原因,然后针对原因制定相应的对策,实施对策并跟踪.最后对实施效果好的对策进行标准化并进行横向展开,效果不好的重新回到第一步进行问题的界定.该流程与方法有效地解决了企业的实际问题,同时也提升了员工分析与解决问题的能力.
肖新兰. 基于PDCA循环的问题发现与解决[J]. 江苏科技信息, 2017, 34(17): 27-30.