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江苏科技信息 ›› 2017, Vol. 34 ›› Issue (17): 27-30.doi: 10.3969/j.issn.1004-7530.2017.17.010

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基于PDCA循环的问题发现与解决

肖新兰   

  1. 南京汽车集团有限公司,江苏南京,210000
  • 出版日期:2017-06-15 发布日期:2017-06-15

Discovery and solution to problems based on PDCA cycle

Xiao Xinlan   

  • Online:2017-06-15 Published:2017-06-15

摘要： 文章以某汽车企业某个实际问题为载体,运用PDCA循环的思维,建立问题的发现与解决流程,运用4W1H的方法有效地界定问题,鱼刺图的方法确定问题的症结点,5Why分析法找到问题的根本原因,然后针对原因制定相应的对策,实施对策并跟踪.最后对实施效果好的对策进行标准化并进行横向展开,效果不好的重新回到第一步进行问题的界定.该流程与方法有效地解决了企业的实际问题,同时也提升了员工分析与解决问题的能力.

关键词: PDCA, 4W1H, 鱼刺图, 5Why