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江苏科技信息 ›› 2017, Vol. 34 ›› Issue (26): 17-19,28.doi: 10.3969/j.issn.1004-7530.2017.26.010

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基于ITIL的农商行IT服务管理实施研究

陆昳丽   

  1. 江苏紫金农村商银行股份有限公司,江苏 南京,210000
  • 出版日期:2017-09-15 发布日期:2017-09-15

Research on implementation of IT service management in rural commercial bank based on ITIL

Lu Yili   

  • Online:2017-09-15 Published:2017-09-15

摘要： 在当前激烈的金融竞争形势下,银行业务的扩展越来越依赖于科技的引领与支撑.构建科学的IT服务管理体系,强化IT服务管理流程因此越来越受到银行业的关注与重视.农商行科技运维起步较晚,ITIL的引入和应用,可以解决农商行IT系统的运维难题,提高IT运维效率和IT服务满意度,实现与业务的协调发展.文章对基于ITIL的农商行IT服务管理实施进行了研究.

关键词: ITIL, 紫金农商银行, IT服务管理, ISO20000