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江苏科技信息 ›› 2015, Vol. 32 ›› Issue (2): 8-9.doi: 10.3969/j.issn.1004-7530.2015.02.032

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快速公交满意度实证研究--以连云港市为例

董玉成   

  1. 扬州大学商学院,江苏扬州,225000
  • 出版日期:2015-01-15 发布日期:2015-01-15

  • Online:2015-01-15 Published:2015-01-15

摘要： 文章以连云港市快速公交项目为例，通过建立速度、票价、服务态度、站台密度和硬件设施满意度5个指标并使用WLS方法，在满分为7的满意度评价中，得出居民满意度为4.86，评价为满意。文章认为连云港市快速公交可以通过优化硬件设施、提高服务人员态度而非着力于提速来提高居民满意度；还可以通过与普通公交共享快速公交资源来提高居民满意度。

关键词: 快速公交, WLS, 居民满意度, 连云港