基于利益相关者的公共管理硕士专业学位研究生教育质量评价研究

doi:10.1004-7530/2019-36-6-54

江苏科技信息 ›› 2019, Vol. 36 ›› Issue (6): 54-56.doi: 10.1004-7530/2019-36-6-54

基于利益相关者的公共管理硕士专业学位研究生教育质量评价研究

双文元,许晓青

华侨大学政治与公共管理学院,福建泉州 362021

出版日期:2019-02-28 发布日期:2019-07-09
作者简介:双文元（1979— ）,男,江西临川人,副教授,博士;研究方向：公共管理等。
基金资助:
华侨大学研究生课程建设教学改革项目(项目编号：16YJG27)

Research on quality evaluation of postgraduate education of master’s degree in public administration based on stakeholders

Wenyuan Shuang,Xiaoqing Xu

School of Politics Science and Public Administration, Huaqiao University, Quanzhou 362021, China

Online:2019-02-28 Published:2019-07-09

摘要/Abstract

摘要：

提高高等教育质量已成为我国现代化建设阶段性特征和国际发展潮流提出的深刻命题,也是我国高等教育改革发展最核心最紧迫的任务。文章从利益相关者角度,分析公共管理硕士（MPA）专业学位研究生教育利益相关者,即研究生、政府及非政府公共机构三者,构建基于SERVQUAL模型,实证分析华侨大学MPA专业学位研究生教育质量,研究发现,政府、非政府公共机构和研究生对于华侨大学MPA研究生教育服务质量感知值较差,教育培养单位需要不断提高专业学位研究生教育质量。

Abstract:

Improving the quality of higher education has become a profound proposition of the staged characteristics of China’s modernization construction and the trend of international development. It is also the most urgent and urgent task of China’s higher education reform and development. This paper analyzes the educational stakeholders of Master of Public Administration（MPA）from the perspective of stakeholders, namely graduate students, government and non-government public institutions, and builds a SERVQUAL model based on empirical analysis of the quality of MPA professional degree graduate education in Huaqiao University. The study found that government, non-government public institutions and graduate students have poor perceptions of the quality of postgraduate education services for the MPA at Huaqiao University, and Educational training units need to continuously improve the quality of professional degree graduate education.

Key words: stakeholder, professional degree graduate, education quality, postgraduate education, SERVQUAL model

中图分类号:

G643

双文元,许晓青. 基于利益相关者的公共管理硕士专业学位研究生教育质量评价研究[J]. 江苏科技信息, 2019, 36(6): 54-56.

Wenyuan Shuang,Xiaoqing Xu. Research on quality evaluation of postgraduate education of master’s degree in public administration based on stakeholders[J]. Jiangsu Science & Technology Information, 2019, 36(6): 54-56.

相关利益者	维度	编号	具体指标	预期均值E	实际均值P	差异值P-E
政府、非政府公共机构	可靠性	1	单位效率提高情况	4.21	3.54	-0.67
		2	人职匹配情况	4.52	4.35	-0.17
		3	职位晋升情况	4.63	4.58	-0.05
	保障性	4	专业理论素养程度	4.98	4.99	0.01
		5	专业实践能力程度	4.68	4.75	0.07
		6	综合素质程度	4.75	4.78	0.03
学生	有形性	1	师资情况	4.98	4.69	-0.4
		2	完善可用的生活教学设施	4.64	4.7	-0.38
		3	生均教育投入	4.89	4.79	-0.2
		4	生均科研经费	4.53	4.17	-0.46
		5	提供的图书资料	4.75	4.88	-0.57
	可靠性	6	课程设置科学性	4.68	4.53	-0.45
		7	教师理论水准	4.7	4.16	-0.54
		8	教学方法合理可行性	4.63	4.09	-0.54
		9	教学内容前沿创新性	4.52	3.98	-0.54
	反应性	10	学生在学习生活中述求得到解决满足	4.85	4.41	-0.44
		11	教师对学生人文关怀程度	4.23	3.48	-0.75
		12	教师乐于帮助学生	4.02	3.82	-0.2
	保证性	13	专业教师有丰富的专业知识	4.36	4.12	-0.24
		14	教师启发式、案例教学	4.03	3.58	-0.45
		15	实行双导师制度	4.58	4.6	0.02
	移情性	16	教师、导师能因此施教	4.02	3.28	-0.74
		17	教师理解和指导个别学习需求	3.52	3.62	0.1
		18	教师能和学生交流	4.62	4.55	-0.07

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