无线互联科技 ›› 2020, Vol. 17 ›› Issue (24): 3-4.doi: 10.0002/1672-6944-49
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朱雅魁, 霍雨佳, 孙文磊
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摘要： 电力营业厅是供电部门与顾客进行服务沟通的主要场所,其不仅承担着企业形象的展示责任,还负责处理用户用电业务的办理咨询以及用电问题的维护等工作。传统的电力营业厅一直都是以人工方式开展工作,对智能化技术手段的应用较少。为提升其互动的智能性、服务的便捷性以及工作的效率性,让客户获得全新的交互式体验,需采用智能化技术对电力营业厅进行改造。文章对电力营业厅智能化建设道路的建设思路进行分析探究。
关键词: 电力营业厅, 智能化建设, 客户体验
朱雅魁, 霍雨佳, 孙文磊. 电力营业厅智能化建设研究[J]. 无线互联科技, 2020, 17(24): 3-4.
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