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江苏科技信息 ›› 2016, Vol. 33 ›› Issue (28): 69-72.doi: 10.3969/j.issn.1004-7530.2016.28.029

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微信传播背景下医院应对危机事件的策略研究

王远清, 吕彦颖   

  1. 徐州医科大学公共卫生学院,江苏 徐州,221004
  • 出版日期:2016-10-05 发布日期:2016-10-05
  • 基金资助:
    江苏省高校哲学社会科学项目基金%项目名称:新媒体环境下医院危机公关策略研究%项目(2013SJB6300094)

Research on strategies taken by hospitals to address crises under the background of WeChat communication

Wang Yuanqing, Lyu Yanying   

  • Online:2016-10-05 Published:2016-10-05

摘要： 文章以探究医院危机事件在微信新媒体平台的传播特点以及有效应对策略为目的,运用文献、社会观察和专家访谈等方法,准确把握舆论情况,制定危机管理流程,进行有效的危机公关,总结分析危机事件处理经验,揭示微信传播的特性和医院危机传播的特点.在充分提高服务质量的基础上,医院应当针对微信等新媒体,建立相应的危机管理预案,积极采取措施应对危机,通过消除危机进而塑造良好的对外形象,促进医院健康发展.

关键词: 医院危机, 危机传播